MIGUEL ANGEL PRODUCTIONS, INC.

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Guía de Protocolos de MIGUEL ANGEL PRODUCTIONS – Español

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Bienvenida

Bienvenidos a la guía de protocolos de MIGUEL ANGEL PRODUCTIONS. Aquí te explicamos paso a paso cómo funciona nuestro proceso para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea inolvidable.

Primer Contacto

  1. Respuesta Inicial:
    • Cuando recibimos una solicitud de contacto, respondemos rápidamente para iniciar la comunicación con el cliente.
  2. Consulta Inicial:
    • Conversamos con el cliente sobre cada detalle importante para asegurar que su día sea perfecto.
    • Discutimos los diferentes paquetes y ayudamos a elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Propuesta y Contrato

  1. Envío de Propuesta:
    • Una vez definidos los detalles, enviamos una propuesta de contrato que incluye el nombre, correo electrónico, número de teléfono, email y fecha del evento del cliente.
    • Nuestro sistema crea un portal único para cada cliente.
  2. Revisión y Firma:
    • El cliente revisa la propuesta y, si está de acuerdo, firma el contrato.
    • Al firmar el contrato y realizar el depósito inicial, la reservación queda completada y oficializada.

Acceso al Portal de Clientes

  1. Activación del Portal:
    • Después de la firma del contrato, el cliente recibe un correo de bienvenida con instrucciones para activar su cuenta en el portal de clientes.
    • El cliente establece su contraseña para acceder al portal, donde puede ver el estado de cuenta y otras informaciones relevantes.
  2. Información en el Portal:
    • El portal permite al cliente ver lo que ha pagado, lo que queda por pagar y otra información relevante sobre su paquete.

Comunicación Continua

  1. Consultas y Citas:
    • El cliente puede estar en contacto con la compañía para cualquier necesidad y solicitar citas personales en la oficina si es necesario.

Proceso Pre-Producción

  1. Formulario de Consulta:
    • 10 días antes del evento, el cliente recibe un “Wedding Consultation Form” para llenar con la información más reciente y oficial del evento.
    • Este formulario sólo puede ser llenado una vez; la primera versión es la que se considerará oficial.
  2. Pago Final:
    • 15 días antes del evento, el cliente debe realizar el pago final del balance restante.

Preparativos Finales

  1. Confirmación y Consejos:
    • 1 día antes del evento, enviamos un correo con consejos y un mensaje de agradecimiento.

Post-Producción

  1. Proceso de Selección:
    • Después del evento, comenzamos inmediatamente con el proceso de selección.
    • El cliente debe enviar las canciones para los videos en el “Wedding Consultation Form”.
  2. Agradecimiento:
    • Al día siguiente del evento, enviamos un correo agradeciendo nuevamente al cliente por permitirnos ser parte de su día especial.
  3. Galería de Selección:
    • 7 días después del evento, el cliente recibe una galería con un sistema de selección de fotos.
    • El cliente puede seleccionar las fotos que estarán en su paquete, que puede incluir entre 300 y 1000 fotos dependiendo del paquete contratado.

Edición y Entrega

  1. Proceso de Edición:
    • Una vez el cliente completa la selección, iniciamos el proceso de edición.
    • Ofrecemos un servicio premium donde nuestro equipo puede hacer la selección por el cliente.
  2. Notificaciones de Entrega:
    • Cuando la galería de fotos está lista, el cliente recibe dos correos de notificación.
    • Lo mismo ocurre con los videos: el cliente recibe notificaciones para saber que ha recibido sus videos.

Productos Impresos

  1. Selección de Fotos para Productos:
    • Si el paquete incluye fotos impresas o álbumes, iniciamos el proceso de selección para estos productos una vez la galería está lista.

Apoyo Continuo

  1. Consejos y Blogs:
    • Enviamos correos electrónicos con blogs de consejos y artículos útiles para el día de la boda.

Agradecimiento

Gracias por ser parte de la gran familia de MIGUEL ANGEL PRODUCTIONS. Estamos encantados de poder servirte y hacer de tu día especial una experiencia memorable.


Si necesitas ayuda para seleccionar tus fotos, por favor visita este artículo.


Esperamos que esta guía interactiva te haya sido útil. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.