Paso 1: Acceder al Sitio Web
Ir a la Página Principal
“Para comenzar, lo primero que debemos hacer es dirigirnos a nuestro sitio web, o si ya recibiste directamente el enlace, también puedes usarlo. Suponiendo que no lo hayas recibido, lo primero que tenemos que hacer es ir a nuestro sitio web.”
Navegar al Centro de Ayuda
“Dirígete a donde diga Help Center. Hacemos clic en Help Center.”
Paso 2: Explorar el Centro de Ayuda
Ver Artículos de Ayuda
“Aquí nos vamos a encontrar con varias secciones. Básicamente, veremos algunos artículos que pueden ser útiles.”
Paso 3: Crear un Ticket de Soporte
Ir a Enviar Ticket
“Para crear un ticket, es tan sencillo como ir a Submit Ticket. Hacemos clic en Submit Ticket.”
Rellenar el Formulario
“Aquí ponemos los detalles sobre nosotros y acerca de nuestro problema.”
“Lo primero que hacemos es escribir nuestro nombre.”
“Escribimos nuestro email.”
“Ponemos el asunto de nuestro ticket.”
“Describimos nuestro problema. Mientras más detallada sea la explicación del problema, es mucho mejor para que el equipo de soporte técnico lo pueda entender.”
Paso 4: Verificación y Envío
Completar la Verificación
“Chequeamos el re-CAPTCHA.”
Enviar el Ticket
“Le damos clic en Submit Ticket.”
“De esta manera se ha completado el envío del ticket de soporte técnico y el equipo comenzará a trabajar en él de inmediato.”